为了更好地理解和维护金融消费者的八项权益，恒安标准人寿山东分公司以金融消费者权益保护教育宣传月为契机，自9月7日起，利用早会时间开展了以“提升金融服务，保障消费权益”为主题的“以案说险”讲“八项权益”系列专题培训活动。该活动分公司全体内勤及收展、团险外勤参加，旨在提高员工对“金融消费者八项权益”的理解，并在工作中真正做到“以客户为中心”，切实维护客户的各项权益。
在本次系列培训活动中，早会主持人围绕“金融消费者八项权益”精选案例，全面阐述了每项权益的定义及在实务操作中的体现。通过系列专题讲解，提高了所有员工对“金融消费者八项权益”的理解，让内外勤伙伴更加了解如何在售前、售中、售后全流程中维护金融消费者的权益。
本次系列培训活动，员工不仅学习了关于八项权益的知识，还深入了解了如何在日常工作中落实这些权益。同时，通过案例分析，也了解到了一些常见的金融风险和欺诈行为，以及如何防范和应对这些风险和欺诈行为。这些知识和技能的掌握，将有助于进一步提高员工的业务水平和服务质量，从而更好地保障消费者的权益。
供图：山东省保险行业协会
关键词：山东省保险行业协会
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